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금융감독원이 은행 거래 시 유의사항 5가지를 26일 안내했다. 모두 고객이 거래 구조나 제도에 대한 이해가 낮아 손해를 보거나, 피해를 입은 뒤에도 해결에 오랜 시간이 걸리는 경우다.
금감원은 소비자가 대출 금리감면 혜택을 받지 못하거나, 착오송금한 돈을 돌려받기 어렵거나, 신용도에 불이익이 가는 불이익을 겪은 사례 등을 예로 들었다.
우선 돈을 잘못 송금했을 때, 상대 계좌가 압류된 상태라면 반환이 쉽지 않다.
일반적인 착오송금은 반환 지원 제도를 통해 돌려받을 수 있지만, 압류계좌로 잘못 보낸 돈은 법적 절차 없이는 회수가 어렵다. 실제로 한 소비자는 압류계좌에 370만원을 잘못 송금했고 반환을 요구했다. 그러나 은행 또한 압류 계좌에 송금된 돈을 움직일 수 없었기에 지급을 거절했다. 금감원은 이 경우 송금인이 직접 법원에 압류금지채권 범위변경 신청 등을 해야 한다고 안내했다.
카드 사용 실적 등 우대금리 조건을 충족하고도 금리감면 혜택을 받지 못하는 사례도 있다. 카드 실적 자체는 맞췄더라도, 카드 이용대금이 대출을 받은 은행의 본인 계좌와 연동되지 않으면 우대금리 적용 대상에서 빠질 수 있어서다.
단기연체도 신용도를 손상시킬 수 있다. 10만원 이상을 5영업일 이상 연체하면 금융권 단기연체정보 공유 대상이 돼 카드 이용 정지, 대출 거절, 금리 인상 등 불이익으로 이어질 수 있다.
주택담보대출 금리 구조도 충분히 이해해야 한다. 5년간 고정금리가 적용된 뒤 이후 변동금리로 전환되는 혼합형 대출은, 5년이 지나면 해당 은행의 금리 산정 기준에 따라 금리가 바뀌기에 내야 하는 이자가 오를 수 있다. 상품명만 보고 장기 고정금리로 오인하면 예상보다 이자 부담이 커질 수 있다는 의미다.
한도제한계좌와 관련한 안내도 포함됐다. 금융회사는 입출금 계좌를 개설할 때 거래 목적이 명확히 확인되지 않으면 대포통장 방지 차원에서 하루 거래 한도를 최대 100만원으로 제한할 수 있다. 비대면으로 계좌를 만든 경우에도 같은 기준이 적용될 수 있다.
금감원은 급여 수령 목적이면 건강보험자격득실확인서나 근로소득 원천징수영수증, 연금 수급 목적이면 연금증서나 수급권자 확인서 등 거래 목적을 입증할 수 있는 서류를 제출하면 한도 해제를 신청할 수 있다고 설명했다. 비대면 계좌 개설 등으로 한도제한계좌가 된 경우에는 해당 은행에 해제 절차를 문의할 필요가 있다고 덧붙였다.
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