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부산항만공사(BPA)는 23일 감천항 이용자들을 위해 ‘자주하는 질문집(FAQ)’을 제작, BPA 누리집에 게시했다.
부산항 감천항은 컨테이너 전용부두인 북항, 신항과 달리 각 부두 시설마다 냉동어획물, 시멘트·모래, 철재 등 다양한 화물을 취급하고 있어 이용자들의 문의가 빈번하다.
이에 감천사업소는 감천항 이용자들의 편의와 업무효율성을 높이기 위해 자주하는 질문에 대한 설명과 참고자료를 담은 ‘자주하는 질문집(FAQ)’을 제작했다.
‘자주하는 질문집(FAQ)’은 감천항 이용자 대상 설문조사를 통해 중복된 질의민원을 선별, 제작됐다.
질문집에는 수리조선소 이용에 따른 비용 감면조건, 부선계류지 이용 방법, 부두 출입구 주소와 위치, 포트미스(Port-MIS) 이용 관련 문의 순서로 구성됐다.
질문집은 부산항만공사 누리집에서 확인할 수 있다. 이용자 편의를 위해 감천항 항만시설의 위치 및 시설코드를 지도와 함께 표기한 감천항 현황도도 함께 배포한다.
송상근 BPA 사장은 “감천항 이용자들이 감천항 자주하는 질문집(FAQ)를 통해 중복민원이 언제든 해소되고 업무효율성 증대로 이어질 수 있기를 바란다”며,“앞으로도 이용자들의 만족도 제고를 위해 다양한 소통활동을 추진해나가겠다”고 말했다.
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