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최근 구글이 주최한 ‘Gemini at Work 2025’ 행사의 핵심 메시지다. 2023년 이후 생성형 AI가 전 세계를 뒤흔들었지만, 지금의 변화는 단순한 기술적 유행이 아니다. 인공지능은 이제 ‘직장 안으로 들어온 기술’이며, 조직의 생산성·의사결정·문화 자체를 바꾸는 새로운 산업혁명의 중심에 서 있다.
행사에서 구글 클라우드 CEO 토머스 쿠리안은 “AI는 더 이상 별도의 도구가 아니라, 일의 언어(work language)가 되었다”고 말했다. 즉, 워드·엑셀·메일과 같은 기본 도구에 AI가 자연스럽게 녹아들어 업무 흐름 전체를 재편하고 있다는 것이다. 구글의 ‘Gemini for Workspace’가 대표적이다. 회의록 자동 정리, 이메일 초안 작성, 데이터 분석 보고서 생성 등 수많은 직무가 AI 보조를 전제로 설계되고 있다.
이 변화의 본질은 ‘도입’이 아니라 ‘통합’이다. 이제는 ERP·CRM·인사관리 등 기존 시스템과의 결합 없이는 실질적 효과를 얻기 어렵다. AI는 더 이상 혁신의 외피가 아니라, 조직의 혈류를 재설계하는 심장 역할로 자리잡고 있다.
특히 행사에서는 데이터 보안과 컴플라이언스의 중요성이 강조됐다. AI가 업무 데이터를 학습하는 과정에서 개인정보, 기업 기밀이 유출될 수 있다는 점은 실질적 리스크다. 따라서 접근 권한을 통제하고 로그를 추적할 수 있는 ‘보안형 AI 아키텍처(Security AI Architecture)’가 필수로 제시되었다. 단순히 기술이 뛰어난 AI가 아니라, ‘신뢰 가능한 AI’가 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있다.
한편, 이번 행사에서 가장 인상적인 부분은 ‘조직문화 전환’에 대한 논의였다. 기술이 아무리 발전해도, 사람이 바뀌지 않으면 일의 방식은 변하지 않는다. AI가 단순 반복 업무를 처리하는 동안, 인간은 창의적 문제 해결과 감성적 의사결정에 집중해야 한다. 이는 단순한 생산성 향상을 넘어, “일의 의미를 재정의하는 과정”이기도 하다.
기업이 해야 할 일은 명확하다. 첫째, AI 도입을 전사적 혁신 과제로 격상시켜야 한다. IT부서의 실험이 아니라, 경영 전략의 한 축으로 자리 잡아야 한다. 둘째, AI 윤리 및 보안 거버넌스를 마련해 리스크를 관리해야 한다. 셋째, 구성원 교육과 인식 전환이 필요하다. ‘AI가 일자리를 빼앗는다’는 공포가 아니라, ‘AI를 잘 다루는 사람이 일의 주도권을 가진다’는 인식으로 전환해야 한다.
한국 기업의 현실은 아직 과도기다. 많은 조직이 AI 도입을 홍보용으로 소비하거나, 부서 단위의 파일럿 수준에 머물러 있다. 하지만 글로벌 경쟁은 이미 ‘AI로 일하는 기업’과 ‘그렇지 않은 기업’으로 재편되고 있다. 특히 구글, 마이크로소프트, 오픈AI 등은 자사 AI를 생산성 도구 전체에 통합시키며 ‘Work OS’ 시장을 장악하려 한다. 한국 기업이 이 흐름에서 뒤처지면, 단순한 기술 격차가 아니라 ‘업무 효율성 격차’가 벌어질 수 있다.
AI는 더 이상 미래의 이야기가 아니다.
회의실에서, 회계팀의 책상 위에서, 고객센터의 응답 시스템 속에서 이미 작동하고 있다. 지금 필요한 것은 “AI를 쓸 것인가”가 아니라 “어떻게 조직의 일하는 방식을 AI 중심으로 다시 설계할 것인가”이다.
AI 전환은 결국 기술의 문제가 아니라 ‘조직의 용기와 리더십’의 문제다. 변화를 두려워하지 않는 기업만이 이 거대한 패러다임 전환의 주역이 될 것이다.
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